Qué es y qué no es una Sales Academy o Escuela Comercial

Antonio Rubio, DIrector de I+D+i de Overlap, y Arturo Reglero, Gerente del Área de Banca y Seguros de Overlap España, nos explican en los siguientes vídeos cómo se diseña e implanta una Sales Academy, y qué es y qué no es una Escuela Comercial. 

#OvertalkOverlap "Sales Academies". Crónica del coloquio

Bajo el título “Sales Academies. Consiguiendo resultados a través de la mejora del desempeño del equipo de Ventas”, el III Overtalk organizado por el Grupo OVERLAP reunió a cinco altos directivos de algunas de las principales compañías en sus respectivos sectores de actividad -automoción, seguros, finanzas, tecnología informática y gran consumo-, que debatieron, entre otras cuestiones, en torno a cuáles son las claves para implantar con éxito una Escuela de Ventas o cómo medir el impacto de la Formación en los indicadores de negocio.

¿Por qué un Director Comercial debería tener una Sales Academy?

Extracto de la entrevista de Eduardo Castillo a Andrés Ríos, Socio Director Comercial de Overlap, en el programa #AFTERWORKS de Capital Radio @CAPITALRADIOB. 16 de septiembre de 2015.

Link a la entrevista completa (14´31´´): http://bit.ly/1OBV4va

¿Trabajamos (solo) por dinero?

Contrariamente a lo que se pueda pensar en primera instancia, la respuesta es un rotundo no. Percibir que el resultado de nuestro esfuerzo tiene un fin y es útil para los demás es fundamental para estar motivados con nosotros mismos y con lo que hacemos. Son muchas las horas diarias que invertimos desempeñando diferentes tareas, por lo que estar “enganchados” a nuestro trabajo y encontrarle un sentido trascendental marca la diferencia en cuanto a cómo afrontarlo en muchos aspectos.

Por supuesto, esperamos una nómina o una recompensa económica al final de cada mes, pero también queremos ver que lo que hemos hecho sirve para algo y para alguien, tal y como se muestra en el vídeo de TED "What makes us feel good about our work?": Aunque a un empleado se le pague cierta cantidad por realizar una tarea (por ejemplo, construir un robot), si delante de sus ojos ve cómo inmediatamente después se destroza sin llegar a ningún destino, su nivel de compromiso con lo que hace sin duda descenderá.

El consumidor Screenager: cómo fidelizar a través de cualquier pantalla

Después de unos duros años de crisis y transformación, las empresas de Telecomunicaciones españolas comienzan a recuperarse y a ocupar posiciones en un mercado muy diferente al de hace una década. La irrupción de nuevas formas de ocio digital (tales como la próxima llegada de Netflix a España en octubre) conllevará un escenario competitivo impulsado por la banda ancha ultrarrápida donde las empresas tendrán que disputarse la atención de un consumidor exigente, tecnológicamente avanzado e hiperconectado gracias a la banda ancha ultrarrápida. Este nuevo perfil de consumir se denomina Screenager, y empieza a acaparar la atención de todo tipo de empresas, más allá de las Teleco.

Cómo es el perfil de un especialista en Big Data

Big Data es un concepto sugerente y abierto a múltiples interpretaciones. Desde su aparición como tendencia hace algunos años, se generaron altas expectativas sobre su potencial que paulatinamente se han ido afinando, concretando y adecuando a la realidad del mundo empresarial. En su obra Big Data at Work, Thomas Davenport concreta las bases para comprender qué es el Big Data: cuáles son sus costos y sus oportunidades, qué impacto puede tener, y sobre todo, cómo puede cambiar procesos, industrias y mercados.

Los puestos emergentes más solicitados están relacionados precisamente con Big Data y Business Intelligence, y se requieren profesionales con conocimientos de sistemas, tecnologías y metodologías que permitan el tratamiento y toma de decisiones sobre los datos de manera flexible. Analistas de datos, programadores, arquitectos tecnológicos, Data Managers y consultores son los perfiles que más se demandan, seguidos del Product Manager y del analista en proyectos de I+D.

Customer Experience: Persiguiendo la implicación emocional del cliente con la marca

Las empresas buscan constantemente información sobre los atributos que vinculan a sus clientes con su marca, considerando la interacción entre ambos a lo largo del Customer Journey a través de múltiples canales (multicanalidad). La transformación de esa información en conocimiento útil permitirá a las empresas tomar decisiones que sirvan para gestionar eficientemente la experiencia de sus clientes actuales o potenciales, más allá de la evolución en la mejora de la calidad.

Se trata no solo de conocer sino también de predecir los comportamientos posibles de cada cliente con nuestro producto o servicio. Esto será posible con la introducción del Big Data que, frente a la analítica tradicional, no trabajará sobre datos históricos para averiguar por qué ha pasado lo ya ocurrido, sino de predecir lo que ocurrirá en el futuro con cierto grado de confianza.